Voorwaarden WMO

U ontvangt hulp bij het huishouden vanuit de Wmo. Via deze weg willen wij u informeren over devoorwaarden die hiervoor gelden. Deze brief is voor u ter informatie. U hoeft hier verder niets mee te doen. Wij willen u vragen om de voorwaarden goed door te lezen.

Voorwaarden voor hulp bij het huishouden vanuit de Wmo

1. Uw zorgaanbieder plant de hulp bij het huishouden in. Geef minimaal 4 dagdelen door aan uw zorgaanbieder waarop de thuisondersteuner kan komen. Kunt u bijvoorbeeld maar op een dag? Dan is het in sommige gevallen niet mogelijk om te starten met hulp in het huishouden.

2. Uw zorgaanbieder plant een thuisondersteuner bij u in voor de schoonmaakwerkzaamheden. Het is niet toegestaan om de thuisondersteuner af te wijzen op basis van geslacht, leeftijd, seksuele geaardheid, godsdienst, politieke voorkeuren of afkomst.

3. De zorgaanbieder probeert zoveel mogelijk een vaste thuisondersteuner in te plannen op een vast tijdstip. Helaas is dit niet altijd mogelijk en kan er in de tussentijd een aanpassing plaatsvinden.

4. Het kan gebeuren dat er een paar afspraken uitvallen. Bijvoorbeeld door ziekte van de thuisondersteuner. Het is niet in alle gevallen mogelijk of nodig om de afspraak in te halen.

5. In het plan van aanpak staat beschreven welke huishoudelijke taken overgenomen worden door de thuisondersteuner. Extra taken worden niet uitgevoerd. Hier bent u zelf verantwoordelijk voor. De buitenkant van de woning, het balkon en de tuin vallen niet onder de
Wmo inschatting.

6. Voor hulp bij het huishouden is het doel dat iedereen kan leven in een schoon en leefbaar huis. Een schoon huis wil niet zeggen dat alle ruimten en/of objecten wekelijks schoongemaakt moeten worden. Het betekent dat het huis regelmatig schoongemaakt moet worden, waardoor uw huis niet vervuilt.

7. Heeft u klachten over hulp bij het huishouden? Dan kunt u een klacht indienen bij uw zorgaanbieder. Als er geen oplossing komt, kunt u contact opnemen met de gemeente Oosterhout. De gemeente Oosterhout is bereikbaar op telefoonnummer 140162. U kunt aangeven dat u een klacht in wilt dienen over hulp bij het huishouden.